Podpora pre zákazníkov

Vážený zákazník,
Spoločný prevádzkovateľ:
Wircom s.r.o., Nádražná 133/16, 956 05 Radošina , IČO: 36 355 283
a
Wircom net s.r.o., Nádražná 16/133, 956 05 Radošina, IČO: 47 210 923

spracúva osobné údaje v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 ( GDPR ).

Vaše osobné údaje sú spracúvané za účelom:

• uzatvárania a plnenia zmlúv o internetovom pripojení, ich zmien, alebo ukončenia a povinností vyplývajúcich z týchto zmlúv,
• poskytovania internetových služieb a služieb s nimi spojených (napr: servisných zásahov na pripojení , opráv PC techniky a pod.),
• fakturácie, vyúčtovania úhrady a evidencie pohľadávok,
• vypracovania zoznamu - databázy účastníkov – užívateľov internetového pripojenia,
• spolupráce a poskytovania súčinnosti podľa zákona,
• informovať účastníka – subjekt údajov o službách a vykonávať prieskumy spokojnosti so službami.

Osobné údaje sú spracovávané v minimálnom potrebnom množstve na vyššie uvedené účely. Prevádzkovateľ - spracúva iba osobné a identifikačné údaje v zložení:

• Povinné údaje : titul, meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu, adresa pripojenia, dátum narodenia, telefonický kontakt, IČO, DIČ, IP adresa
• Nepovinné údaje: číslo identifikačného preukazu, rodné číslo, mailová adresa, číslo bankového účtu ( v prípade platby cez účet).

Doba uchovávania osobných údajov:

• Doba spracúvania osobných údajov je maximálne 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu a záväzkov z neho vyplývajúcich. Po uplynutí tejto doby sú osobné údaje bezodkladne vymazané a skartované.
• Osobné údaje, ktoré nie sú súčasťou registratúrneho záznamu a ich uchovávanie nie je povinné na základe osobitného zákona, sú bezpečným spôsobom vymazávané priebežne.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje subjektov údajov prostredníctvom zmluvných sprostredkovateľov.

• Pri výbere sprostredkovateľov prevádzkovateľ dbá na odbornú, technickú, organizačnú a personálnu spôsobilosť sprostredkovateľa a jeho schopnosť zaručiť bezpečnosť spracúvaných osobných údajov.
• Prevádzkovateľ a sprostredkovateľ sú povinní prijať so zreteľom na najnovšie poznatky, na náklady na vykonanie opatrení, na povahu, rozsah, kontext a účel spracúvania osobných údajov a na riziká s rôznou pravdepodobnosťou a závažnosťou pre práva fyzických osôb primerané technické a organizačné opatrenia na zaistenie úrovne bezpečnosti primeranej tomuto riziku.
• Prevádzkovateľ aj sprostredkovateľ zachovávajú mlčanlivosť o osobných údajoch subjektov údajov aj po ukončení zmluvného vzťahu.

Okruh zmluvných sprostredkovateľov:

Ondrej Kučera – oprávnená osoba, konateľ
Miroslav Čerešník – oprávnená osoba, konateľ
Martin Stanislav – administrátor
De. Consulting s.r.o. – administratívne práce, hotline
Stanislav Bogner – servisný technik
Filip Siblik – servisný technik
Rastislav Chromý – servisný technik
Ing. Bystrík Kusý – servisný technik

Práva subjektov údajov upravuje §21 až §28 zákona č.18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov:

Ochrana osobných údajov je jednou z hlavných priorít prevádzkovateľa a pristupuje k nej s plnou vážnosťou a zodpovedne. Nižšie uvádzame niektoré práva subjektov údajov , s ktorými sa stretávame a riešime ich v bežnej praxi.

• Právo na prístup k osobným údajom - základe žiadosti (telefonická, e-mailová, alebo písomná žiadosť), Vám firma poskytne informáciu aké údaje o Vás spracúvame (nájdete ich aj na zmluve)
• Právo na opravu osobných údajov - na základe žiadosti (telefonická, e-mailová, alebo písomná žiadosť), aktualizujeme Vaše osobné údaje k dátumu najbližšieho fakturačného obdobia, alebo k dátumu ku ktorému požiadate svoje údaje aktualizovať.
• Právo na výmaz osobných údajov - po skončení zmluvného vzťahu a záväzkov vyplývajúcich z nich sú osobné údaje, ktoré nie sú potrebné na plnenie povinností vyplývajúcich zo zákona o účtovníctve a daňových zákonov automaticky vymazané.

Ďalšie práva dotknutých osôb:

• Právo na obmedzenie spracúvania - Vaše osobné údaje sú spracúvané v minimálnom potrebnom množstve na plnenie Zmluvy o pripojení.
• Právo na prenositeľnosť údajov,
• Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
• Právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania a profilovania.

Poskytovanie osobných údajov tretím osobám.

Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje týmto tretím osobám:

Dumam s.r.o. spracovanie miezd a účtovníctva
J. Matušku 2798, Topoľčany 955 01
IČO: 44023049
zmluvná spolupráca za účelom plnenia povinností vyplývajúcich zo zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov, zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov

Fitek s.r.o.
Nová Rožňavská 136, 831 04 Bratislava
IČO: 46 950 095
zmluvná spolupráca na základe Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník s firmou zabezpečujúcou tlač, balenie a posielanie papierových faktúr zákazníkom- iba údaje poštového styku.

súdy a exekútori - spolupráca za účelom vymáhania pohľadávok správcu údajov pri neplnení záväzkov subjektov údajov vyplývajúcich zo zmluvy.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracúvania Vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na čísle 0914 277 077, alebo mailom na administrativa@wircom.sk

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že Vaše osobné údaje boli spracované v rozpore s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov. Kontaktné údaje nájdete tu.