Ochrana osobných údajov

Táto stránka pokrýva webové informácie — spracovanie údajov z webových formulárov, cookies tretích strán (Google Maps + reCAPTCHA) a prenos údajov mimo EÚ. Kompletné Poučenie o spracúvaní osobných údajov pre zákazníkov (zmluvy, fakturácia, kategórie údajov, sprostredkovatelia, doba uchovávania) nájdete v PDF dokumente na konci tejto stránky.

1. Prevádzkovatelia

Spoločnými prevádzkovateľmi sú Wircom s.r.o. (IČO 36 355 283) a Wircom net s.r.o. (IČO 47 210 923), oba so sídlom Nádražná 16/133, 956 05 Radošina.

Kontakt vo veci osobných údajov: administrativa@wircom.sk, +421 914 277 077.

2. Web formulár (kontakt, podpora, profi dopyt)

Pri vyplnení webového formulára spracúvame meno, e-mail, telefón a obsah správy za účelom vybavenia vašej požiadavky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné kroky) a písm. f) (oprávnený záujem). Údaje uchovávame 3 roky od posledného kontaktu; ak na základe formulára vznikne zmluva, platí dlhšia zákonná lehota uvedená v PDF.

3. Cookies tretích strán a externé služby

Web používa dve služby spoločnosti Google LLC, ktoré sa načítavajú výhradne po vašom súhlase v cookies banneri. Detaily o cookies nájdete v sekcii Cookies.

Google Maps — zobrazenie máp pokrytia

• Údaje: IP adresa, technické údaje prehliadača
• Účel: zobrazenie mapy pokrytia a polohy zákazníckeho centra
• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem na zobrazení mapy

Google reCAPTCHA v3 — ochrana formulárov pred botmi

• Údaje: IP adresa, technické údaje prehliadača, interakčné signály
• Účel: vyhodnotenie spam skóre, ochrana formulárov
• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem na ochranu pred botmi

SledovaniTV — sprostredkovaná TV služba

Na stránke /televizia je vložený plugin spoločnosti Sledování.cz s.r.o. (Česká republika), ktorá je samostatným prevádzkovateľom TV služby. Wircom túto službu sprostredkováva — zákazníci sa registrujú a uzatvárajú zmluvu o TV službe priamo so SledovaniTV. Wircom má obmedzený administratívny prístup k zákazníckym účtom SledovaniTV pre účely fakturácie a pozastavenia služby pri neuhradenej platbe; nemá prístup k údajom o samotnom sledovaní TV (čo a kedy zákazník pozerá).

Pri zobrazení pluginu sa môžu na doméne sledovanietv.sk nastaviť cookies podľa privacy politiky SledovaniTV. Bližšie informácie o ich spracovaní osobných údajov nájdete priamo na sledovanietv.sk.

4. Prenos do tretích krajín

V rámci uvedených Google služieb sa údaje prenášajú spoločnosti Google LLC so sídlom v USA. Prenos je zabezpečený rozhodnutím Európskej komisie (EÚ) 2023/1795 z 10. júla 2023 o primeranosti — EU-US Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR), pod ktorým je Google certifikovaný. Subsidiárne sa uplatňujú štandardné zmluvné doložky podľa rozhodnutia Komisie (EÚ) 2021/914 (čl. 46 GDPR). Iné prenosy mimo EÚ neuskutočňujeme.

5. Vaše práva a sťažnosť

Práva podľa čl. 15 – 22 GDPR (prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenosnosť, namietanie, odvolanie súhlasu) sú podrobne popísané v PDF dokumente nižšie. Uplatniť ich môžete na administrativa@wircom.sk.

Sťažnosť môžete podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Park One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, e-mail statny.dozor@pdp.gov.sk, web dataprotection.gov.sk.

6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie ani na profilovanie podľa čl. 22 GDPR.

7. Kompletné Poučenie (PDF)

Detailný dokument vrátane účelov spracúvania pri zmluve, kategórií údajov, doby uchovávania, zoznamu sprostredkovateľov a tretích strán.

Poučenie o spracúvaní OÚ (PDF, 138 kB)